Техническая поддержка и сопровождение сайта
Техническая поддержка помогает вести текущие работы и плановые изменения на действующем сайте. Siteman оценивает техническое состояние, расставляет приоритеты и выполняет выбранный объем задач. Проверки, обновления и порядок обращения подбираются под потребности проекта.
Обсудить проект ↗Что входит в работу
Обзор состояния сайта, хостинга и основных интеграций
Проверка значимых форм и пользовательских сценариев
Оценка подходящих обновлений и зависимостей компонентов
Проверка состояния резервных копий и потребностей в восстановлении
Выполнение выбранных небольших контентных и технических изменений
Диагностика сбоев и определение дальнейших действий
Информация о выполненных работах и открытых задачах
Как мы работаем
Определяем цель и аудиторию
Обсуждаем продукт, задачу бизнеса, аудиторию и существующие материалы.
Планируем идею и каналы
Согласуем сообщение, креативный подход, подходящие форматы и состав работ.
Создаём материалы
Готовим тексты, дизайн, фото, видео или цифровое решение в рамках выбранной услуги и проверяем перед применением.
Реализуем и разбираем результаты
Организуем согласованное размещение или внедрение и обсуждаем следующие шаги на основе доступных данных.
Что нужно для начала
Описание задачи, ссылка на действующий сайт при наличии и доступные материалы. Доступы передаем после согласования безопасным способом. Пароли и ключи в публичной форме не запрашиваем.
Поддержка учитывает работу конкретного сайта
У регулярно меняющегося каталога, информационного сайта и системы приема заказов разные потребности. Выделяем функции, важные для работы бизнеса, и связываем с ними проверки и задачи. Порядок реакции на обращения и объем работ закрепляются в плане поддержки.
Что поможет начать сопровождение
- Адрес сайта и используемая платформа
- Ключевые функции и подключенные сервисы
- Сведения о резервных копиях и истории обслуживания
- Повторяющиеся проблемы и ожидаемые изменения
- Ответственный за постановку задач и приемку результата
Частые вопросы
Входят ли крупные новые функции в поддержку?
Поддержка ориентирована на текущую работу существующего сайта. Новый раздел, значительная интеграция или редизайн могут потребовать отдельного проекта. Принадлежность конкретной задачи к плану поддержки определяем до начала работы.
Что вы хотите сделать?
Для начала достаточно описания задачи и вашего контакта.
info@siteman.az ↗+994 70 270 58 00