Настройка форм и передачи обращений с сайта
Удобная форма помогает посетителю отправить информацию, а понятная обработка - команде работать с обращением. Siteman связывает поля формы, сохранение, уведомления и передачу в CRM в один пользовательский сценарий.
Обсудить проект ↗Что входит в работу
Определение типов обращений, полей и получателей
Подготовка удобных мобильных форм и понятных сообщений об ошибках
Серверная проверка данных и подходящая защита от спама
Проектирование сохранения обращения и повторных отправок
Настройка уведомлений по почте, в Telegram и выбранных каналах
Сопоставление полей CRM с данными API или webhook
Проверка тестовых обращений, статусов отправки и аналитических событий
Как мы работаем
Определяем цель и аудиторию
Обсуждаем продукт, задачу бизнеса, аудиторию и существующие материалы.
Планируем идею и каналы
Согласуем сообщение, креативный подход, подходящие форматы и состав работ.
Создаём материалы
Готовим тексты, дизайн, фото, видео или цифровое решение в рамках выбранной услуги и проверяем перед применением.
Реализуем и разбираем результаты
Организуем согласованное размещение или внедрение и обсуждаем следующие шаги на основе доступных данных.
Что нужно для начала
Описание задачи, ссылка на действующий сайт при наличии и доступные материалы. Доступы передаем после согласования безопасным способом. Пароли и ключи в публичной форме не запрашиваем.
Отправка формы и доставка письма - разные этапы
Посетитель отправляет форму, сайт сохраняет запись, а уведомление уходит по выбранному каналу. Статусы этих этапов помогают понять, где возникла проблема. Для сотрудника важны содержание обращения, его источник и возможность продолжить работу с клиентом.
Что понадобится для настройки
- Назначение формы и необходимые поля
- Команда и каналы приема обращений
- Поля CRM и документация интеграции
- Правила повторных обращений и действий при ошибке
- Полезное событие для аналитики
Частые вопросы
Что предусмотреть на случай временной недоступности CRM?
В проект можно включить отдельное сохранение, повторные попытки и статус ошибки. Заранее определяем, какие данные остаются на сайте и когда передача повторяется. Это помогает отслеживать состояние обращения.
Что вы хотите сделать?
Для начала достаточно описания задачи и вашего контакта.
info@siteman.az ↗+994 70 270 58 00