Без разметки ссылок аналитика показывает часть картины: переходы из мессенджеров, писем и приложений в большинстве случаев попадают в прямые заходы. UTM-метки передают источник явно. Сложность не в самих параметрах, а в дисциплине именования - именно из-за нее отчеты через полгода превращаются в кашу.
Пять параметров и что в них писать
- utm_source - площадка: google, instagram, facebook, whatsapp, newsletter
- utm_medium - тип трафика: cpc для платных кликов, social для публикаций, email для рассылок, banner для медийных размещений, referral для партнерских ссылок
- utm_campaign - название кампании: что продвигаем и когда, например remont-oct26
- utm_content - вариант объявления, баннера или кнопки: нужен, когда в одной кампании несколько креативов
- utm_term - ключевое слово; в основном применяется в поисковой рекламе
Правила именования, которые спасают отчеты
Параметры чувствительны к регистру: Instagram и instagram станут двумя разными источниками в одном отчете. Используйте только строчные буквы и одно написание для каждой площадки. Вместо пробелов - дефис или подчеркивание, без кириллицы и без скобок.
Заведите короткий словарь значений и держите его рядом с планом размещений. Через полгода без него невозможно вспомнить, чем campaign=spring отличался от campaign=spring2. Хорошее название кампании содержит предмет продвижения и период: uborka-noyabr26 читается и через год, promo1 - нет.
Где метки нужны в первую очередь
- Google Ads: автоматическая пометка обычно включена, и дублировать ее вручную не нужно - проверьте настройку перед тем, как добавлять параметры
- Instagram: ссылка в профиле и ссылки в сторис; одну размеченную ссылку в профиле удобно обновлять при смене кампании
- WhatsApp: ссылки, которые менеджеры отправляют в переписке - без метки это прямые заходы
- Email: каждая ссылка в рассылке, иначе эффект письма не отделить от прочего трафика
- QR-коды на печатных материалах и вывесках
- Партнерские размещения и ссылки в каталогах
Чего делать не нужно
Не ставьте метки на внутренние ссылки сайта. Переход с одной своей страницы на другую с UTM начинает новый сеанс, и первоисточник посетителя теряется - в отчетах появляется трафик, который сайт сам себе и привел.
Не размещайте размеченные ссылки там, где их найдет поисковый робот: адрес с параметрами может попасть в индекс как отдельная страница. Эта проблема решается канонической ссылкой на чистый адрес.
И не переносите чужие метки: если скопировать ссылку с параметрами из рекламы и отправить ее клиенту в мессенджере, обращение запишется на рекламную кампанию, которая к нему отношения не имеет.
Частые вопросы
Нужно ли размечать ссылки в Google Ads вручную?
Обычно нет: в аккаунте есть автоматическая пометка, которая передает данные о кампании в аналитику. Ручные параметры добавляют, когда нужно видеть разметку в других системах или когда аналитика и рекламный аккаунт не связаны. Включать оба способа одновременно без необходимости не стоит - данные начнут расходиться.
Как отследить обращения из WhatsApp?
Разметьте ссылку, по которой человек переходит на сайт перед обращением. Сам диалог в мессенджере аналитика не видит, но видит переход и действия на сайте. Для обратной связи полезно в тексте сообщения указывать источник или вести учет обращений в CRM, иначе цепочка обрывается.
Можно ли менять метки у работающей кампании?
Можно, но данные в отчетах разделятся на до и после: старые и новые значения будут считаться разными источниками. Если менять приходится, делайте это на границе периода и записывайте дату, чтобы потом корректно сравнивать показатели.
Настроим аналитику и рекламу
Если метки проставлены, а отчеты не сходятся с реальными обращениями, напишите нам - посмотрим настройку целей и источников.
Обсудить проект ↗