Для многих местных запросов блок карт стоит выше обычных результатов поиска. Попасть туда без заполненного и подтвержденного профиля компании невозможно, а сам профиль - бесплатный инструмент, который часто оказывается заброшенным. Разберем, что с ним делать по шагам.
Сначала проверьте, нет ли карточки уже
Профиль компании нередко создается без участия владельца: его могут добавить посетители или он появляется из открытых источников. Поищите название компании на картах перед тем, как создавать новую карточку.
Если карточка нашлась, запросите права на управление ею. Создавать вторую вместо получения прав на существующую не стоит: дубликаты конкурируют между собой, а отзывы остаются на старой карточке. При обнаружении дублей их объединяют или удаляют через поддержку сервиса.
Что заполнить в карточке
- Название компании как на вывеске, без добавления ключевых слов и города
- Основную категорию - она сильнее всего влияет на то, по каким запросам вас показывают; дополнительные категории добавляют отдельно
- Адрес и зону обслуживания: для выездных услуг адрес можно скрыть и указать территорию выезда
- Часы работы, включая особые дни и праздники
- Телефон и ссылку на сайт; ссылка на конкретный раздел работает лучше, чем всегда на главную
- Описание услуг и товаров отдельными позициями
- Фотографии: вывеска, вход, интерьер, работы; снимки с телефона на месте выглядят достовернее стоковых
Подтверждение профиля
Google предлагает разные способы подтверждения, и доступный вариант зависит от категории бизнеса и заполненных данных: открытка по адресу, звонок, письмо на корпоративную почту или запись видео с помещением и вывеской.
Способ выбирает сервис, а не вы. Заранее подготовьте то, что может понадобиться: вывеску на месте, доступ в помещение, документы о деятельности. Подтвердить профиль по адресу, по которому компании фактически нет, не получится, а попытки обойти проверку заканчиваются блокировкой.
Отзывы и регулярность
Отзывы влияют и на выбор посетителя, и на видимость карточки. Удалить отзыв за то, что он отрицательный, нельзя - сервис убирает только то, что нарушает его правила. Работающий подход: отвечать по существу, показывать решение проблемы и регулярно получать свежие отзывы от реальных клиентов.
Покупка отзывов - прямой риск потерять профиль целиком. Куда безопаснее простая практика: короткая ссылка на форму отзыва, которую отправляют клиенту после выполненной работы.
Заброшенный профиль теряет позиции. Добавляйте фотографии, обновляйте часы работы перед праздниками и отвечайте на вопросы посетителей - это тоже сигналы активности.
Частые вопросы
Можно ли завести профиль без офиса для клиентов?
Да. В профиле указывается зона обслуживания вместо адреса приема. Это подходит выездным услугам: доставке, ремонту, монтажу. Адрес при этом остается скрытым, а в карточке отображается территория, на которую вы выезжаете.
Почему конкурент выше, хотя у него меньше отзывов?
На позицию в блоке карт влияют не только отзывы: имеют значение близость к месту поиска, точность категории, полнота профиля и согласованность данных о компании в других источниках. Конкурент с правильно выбранной основной категорией может обходить карточку с большим числом отзывов, но размытыми настройками.
Нужен ли сайт, если профиль уже работает?
Профиль дает контакты и маршрут, но не отвечает на вопросы о составе услуг, условиях и ценах. Ссылка на сайт из карточки повышает доверие и дает следующий шаг. Данные на сайте и в профиле должны совпадать - это один из сигналов для локальной выдачи.
Обсудим локальное продвижение
Напишите, где вы находитесь и какие услуги оказываете. Посмотрим текущий профиль и скажем, что исправить в первую очередь.
Обсудить проект ↗